News

Расчёт показателя, в отличии от похожих метрик, охватывает всю бизнес-модель, учитывая все расходы компании. В это число попадают зарплаты сотрудникам, расходы на все каналы продвижения. Сумма расходов сопоставляется с общим числом полученных покупателей. Поэтому не сложно вывести формулу даже из этих слов. В контексте digital-маркетинга этот термин используется для определения затрат, которые рекламодатель несет для привлечения клиента.

• Оно помогает понять динамику узнаваемости бренда и других показателей медийной рекламы, которые сложно поддаются исчислению, в отличие от охвата, показов, кликов и CTR.
• Подключите к работе специалистов по данным, чтобы соотнести каналы привлечения с точками конверсии.
• Во всем, от прогнозов развития до оценок компаний, CAC и CPA часто используют как синонимы, но это неправильно и может дорого вам обойтись.
• Так вы значительно сократите свой путь к созданию предложения, которое приведёт к покупке.
• В этом нам поможет бизнес-метрика CAC (Customer acquisition cost).
• Некоторым бизнесам даже стоит закладывать поддержку таких продуктов в расходы на CAC.

CPA — Cost Per Action — определяет стоимость конкретного действия клиента, например, покупки продукта, заполнения формы или регистрации. CPA измеряет стоимость каждого отдельного действия и рассчитывается путем деления маркетинговых затрат на количество выполненных действий. Сквозная аналитика, которая работает в паре с CRM-системой, отслеживает каналы привлечения клиентов.

Чем CAC отличается от CPA и LTV?

CAC часто путают c CPA (расшифровывается как Cost Per Action — цена за действие). CPA — это цена за действие клиента (регистрация на сайте, нажатие на кнопку, участие в онлайн-опросе и другие). Причём это может быть действие как нового, так и уже давно привлечённого клиента.

• Для этого нужно просмотреть воронку продаж на всех этапах и найти слабые места, с которых уходит больше всего людей.
• Вернемся к показателю CAC и посмотрим, как он может помочь в принятии стратегический решений для развития бизнеса.
• Это может быть не только заявка, но и, к примеру, подписка на новости, запись на бесплатный курс, вебинары или регистрация на платформе.
• Также важно понимать, как CAC вписывается в общий операционный бюджет компании, поэтому траты должны быть рациональными и обоснованными.
• CAC — это денежный показатель конвертации потребителя в клиента.

Например, узнать информацию можно через настройку веб-конверсий и UTM-меток. Пожизненная ценность позволяет оценить, сколько всего денег приносит один клиент cac это за всё время, пока покупает у компании товар или пользуется услугой. Другими словами — сколько всего денег получит компания за одного привлечённого клиента.

Как рассчитать и поддерживать хорошую САС — стоимость привлечения клиента. Рекомендации SaaS-бизнесу

Отток дохода (revenue churn) — еще один фактор, влияющий на соотношение LTV/CAC. Неважно, насколько хорош ваш показатель CAC — прибыль может не расти и даже снижаться, если клиенты уходят. Вы потратили рублей на кампанию и получили 5 клиентов с CAC в 200 рублей. На каждом этапе есть шероховатости, работа с которыми поможет напрямую повлиять на CAC. Вот почему нужно рассчитывать коэффициент конверсии для каждого этапа воронки.

Пройдите бесплатный тест для оценки навыков управления продуктом и подпишитесь на телеграм-канал GoPractice. Кроме того, важно донести до всех команд разницу определений CAC и CPA именно в вашем случае, чтобы не допустить разночтений. Дайте количественную оценку каждому шагу процесса продаж, определите, сколько визитов ведет к конверсии посетителя в лида, сколько лидов приводит к покупке.

CAC (Customer Acquisition Cost)

Просто активировать клиента тоже недостаточно — его нужно вовлечь во взаимодействие. Самый распространенный пример URC — это ретаргетинг. Допустим, у нас было 1000 посетителей (пользователей).

Это поможет убедиться, что информация на общих дашбордах согласуется с данными из разных маркетинговых инструментов. Большинство экспертов сходятся во мнении, https://maxipartners.com/ что показатель LTV/CAC должен быть не ниже 3. Соответственно, пожизненная ценность нового клиента должна быть в 3 раза больше затрат на его привлечение.